Verbinden, was zusammengehört
Um das ERP-Programm von SAP mit der Open-Source CRM-Lösung von Sugar zu verbinden, hat Kinamu einen eigenen SAP Connector entwickelt.
Viele Motive bewegen mittelständische Unternehmen, ihr ERP-Programm von SAP um eine CRM-Lösung zu ergänzen: Kostenreduktion, Synergieeffekte und die Optimierung von Geschäftsprozessen. Denn die digitale Darstellung von Geschäftsprozessen ist sehr vielfältig. Beispielsweise werden Stammdaten,
Aufträge und das eigene Produktportfolio in einer SAP ERP-Anwendung verwaltet. Hingegen befinden sich Leads, Angebote, Marketing- Kampagnen und Opportunities in einem Kundenmanagementprogramm. Um die betrieblichen Prozesse übersichtlich darzustellen, benötigt man eine Schnittstelle zwischen beiden Lösungen. Erst diese Verknüpfung ermöglicht eine vollständige Sicht auf den Kunden („360-degree customer view“). Für die Verbindung des ERP-Programms von SAP mit der Open-Source CRM Lösung von SugarCRM hat Kinamu einen eigenen SAP Connector entwickelt.
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Quelle: it&t business, 09/2013, S. 18. Der redaktionelle Beitrag wurde unter Nennung der Quelle von it&t business freundlicherweise zur Verfügung gestellt.
