Imageanalyse der heimischen Printmedien für die ERP- und CRM-Branche. KINAMU analysiert den österreichischen Printmarkt im Hinblick auf die Intensität der Berichterstattung. Das Leitmedium im Kalenderjahr 2013 für CRM und ERP in Österreich ist das Fachmagazin it&t business.
Customer-Relationship-Management (CRM) und Enterprise-Resource-Planning (ERP) sind im IKT-Zeitalter der dynamischen Wirtschaft nicht mehr wegzudenken. Die hohe Informationsdichte und die Vielzahl an heimischen Printpublikationen erschweren eine schnelle Orientierung. Vertriebsspezialisten, Marketingfachkräfte und CIOs profitieren von der nachfolgenden CRM- und ERP-Studie.
it&t business ist der Sieger
Das Branchen-Wirtschaftsmagazin berichtete am häufigsten über ERP- und CRM-Themen im Kalenderjahr 2013. Das Magazin ist spezialisiert auf die Berichterstattung über Enterprise Computing, Telekom, Internet, Produktion & Logistik und e-Business. Herausgeber und Geschäftsführer ist Herr Mag. Heinrich Nikoll. Die Chefredakteurin ist Frau Mag. Adrienne Nikoll.
ERP Printanalyse 2013
it&t business widmete sich im Kalenderjahr 2013 mit 105 Artikel der Thematik ERP und ist damit unangefochtene Nummer 1. Der zweite Platz geht an Computerwelt mit 58 Artikeln und medianet mit 18 Nennungen. Auf dem Platz vier landet Factory mit 17 Nennungen und monitor berichtete 16 mal über ERP-Themen.
Foto: KINAMU, ERP Printanalyse 2013, abdruck honorarfrei.
ERP Themencluster
Der thematische Fokus von ERP liegt in der österreichischen Printlandschaft auf Produktinnovationen, jedoch enthalten diese vor allem Aspekte von branchenspezifischen Informationen. Als Beleg kann hierfür das Beispiel eines ERP-Anbieters genannt werden, der die Geschäftsprozesse des Werkzeughändlers Spiral Reihs verbessert hat. Allgemeine ERP-Themenschwerpunkte sowie Branchennews sind den untersuchten Artikeln ebenfalls sehr häufig zu entnehmen. Erstaunlich ist die Tatsache, im Gegensatz zur CRM-Berichterstattung, dass ERP-Implementierungen, sogenannte Success Stories, bei weitem häufiger thematisiert werden. Als Beispiel sei an dieser Stelle die Implementierung eines ERP-Systems im Bereich der Heizungsbranche angeführt.
CRM Printanalyse 2013
Wie bereits erwähnt, berichtete it&t business am häufigsten über CRM. Das zweitwichtigste Medium ist medianet mit 33 Artikeln und Computerwelt reiht sich mit 25 Artikeln auf Platz 3 ein. Telekom+it Report ist Vierter beim CRM-Ranking und mit 18 Artikeln vertreten. monitor berichtete zwölfmal im Kalenderjahr 2013 über CRM und belegt den fünften Platz.
Foto: KINAMU, CRM Printanalyse 2013, abdruck honorarfrei.
CRM Themencluster
Bei der Berichterstattung setzen die Top-5 Medien vor allem auf Produkt- und Marktinnovationen im CRM-Bereich. Erwähnenswert wäre als Beleg die Portfolioerweiterung des Hightech-Konzern Konica Minolta, der in Zukunft auch CRM-Systeme anbieten wird. In weiterer Folge werden Branchennews und aktuelle Entwicklungen von einzelnen IT-Unternehmen aufgegriffen. Eine fokussierte Darstellung von einzelnen Themen, sprich thematische Schwerpunkte, können ebenfalls sehr häufig attestiert werden. Hier können vor allem Social CRM und mobiles CRM hervorgehoben werden. Success Stories und Personalmeldungen sind zwar Teil der Berichterstattung, jedoch stellen diese einen eher kleinen Teil der Gesamtberichterstattung dar.
Fazit
Generell wird über ERP häufiger in Printmedien berichtet als über CRM. ERP wird tendenziell mehr in Fachmagazinen aufgegriffen als CRM. In regionalen und nationalen Tageszeitungen konnten häufiger Artikel über CRM-Themen gefunden werden als bei ERP. Produktinnovationen sind ein wesentlicher Bestandteil der heimischen IT-Printlandschaft und können als die wichtigste Basis für Presseaussendungen angesehen werden. Im Gegensatz zu CRM, werden ERP-Produktinnovationen bei weitem branchenspezifischer dargestellt. Es kann festgehalten werden, dass Produkte und Lösungen mit klarem Profil von großem journalistischen Interesse sind. Die thematische Abhebung vom Mitbewerb, aber auch Neuigkeiten von einem heimischen Unternehmen werden gerne zum Anlass genommen um darüber zu berichten.
Methode der Untersuchung
136 Magazine, Zeitschriften und Tageszeitungen der österreichischen Printlandschaft wurden mit Hilfe APA Defacto einer ersten Sichtung unterzogen. Mittels einer quantitativen Inhaltsanalyse wurden insgesamt 664 Artikeln, die die Begriffe CRM oder ERP enthielten, analysiert. Insgesamt hatten 296 Artikel einen Bezug zu ERP und 207 Artikel bezogen sich auf CRM. Der Begriff CRM oder ERP wurde lediglich nur einmal pro Artikel gewertet. Die Länge des Artikels spielte bei der Erhebung keine Rolle. In einem zweiten Schritt wurden die Inhalte thematisch sortiert und zu Themenclustern zusammengefasst.
Die gesamte Analyse erhalten Sie gerne auf Anfrage von unserem Kollegen Alexander Surowiec, E-Mail: 
Über KINAMU
KINAMU Business Solutions AG bietet IT-Lösungen für Unternehmen an. Basierend auf „best-in-class“ werden CRM- und ERP-Komplettlösungen, sprich SAP ERP 6.0 und SugarCRM, angeboten. KINAMU ist ein Full-Service Provider: Hardware, Software, Betrieb, Support und Services erfolgt im Rahmen eines SaaS-Modells aus einer Hand.
Das Unternehmen betreut weltweit über 200 Kunden KINAMU hat seinen Hauptsitz in Schwechat bei Wien (A), beschäftigt 11 Mitarbeiter und hat eine Niederlassung in München (D). Der konsolidierte Umsatz betrug im Jahr 2012 ca. 2,5 Millionen Euro.
