Dienstleistungen
Lehnen Sie sich zurück - die Arbeit übernehmen wir für Sie.
Wir sind Ihr kompetenter Partner in allen Aspekten der Software-Nutzung. Rund um Ihr System bieten wir Ihnen – auf Ihren Bedarf zugeschnitten – Hilfestellung bei der Implementierung, dem Systembetrieb, sowie Schulung und Support für Ihre Mitarbeiter.
Darüber hinaus verfügen wir über langjähriges Entwicklungs-Knowhow und unterstützen Sie auch bei der Realisierung von Individualanforderungen.
Die Vorteile der KINAMU Service-Lösungen im Überblick:
- Klar kalkulierbare Kosten und keine initiale Investition. Eine leistbare, monatliche Gebühr.
- Schnelle Implementierung in wenigen Wochen
- Bedienungskomfort, optimaler Endanwender Support und geringe Einstiegshürde
- Datensicherheit und Verfügbarkeit
- Flexibilität, Anpassbarkeit und damit verbunden die späte Ausbaufähigkeit
Der springende Punkt beim KINAMU Modell ist, dass es sich um eine Komplettlösung aus Software, Hardware, Dienstleistung, Support sowie Betrieb handelt.
Prozessberatung
Im Sinne unseres gesamtheitlichen Beratungsansatzes ist die Betrachtung Ihrer Prozesse integraler Bestandteil unserer Projekte. Mit unserem Wissen aus mehr als 200 Implementierungsprojekten sind wir in der Lage unsere Kunden sowohl in der Erhebung und Analyse ihrer Prozesse, als auch in deren Gestaltung und Weiterentwicklung zu unterstützen. Die Erfahrung, die unsere Berater aus vergleichbaren Branchen und ähnlichen Organisationen besitzen, setzen wir gezielt ein, um Ihnen Optimierungspotentiale aufzuzeigen. Damit können wir mit Ihnen bestehende Prozesse zum Vorteil Ihres Unternehmens weiterentwickeln, beziehungsweise neu gestalten. Change Management betrachten wir dabei selbstverständlich als Bestandteil unserer Arbeit. Neben den organisatorischen Aspekten steht für uns aber auch immer die Umsetzbarkeit in IT-Systeme im Mittelpunkt, da nur so für Ihr Unternehmen ein nachhaltiger Nutzen erzielt werden kann.
Implementierung
Gut beraten – vom Anfang an.
Schnelle Implementierung
Die Implementierung und Produktivsetzung unseres Systems dauert zwischen vier und sechs Wochen. Statt langer Verkaufsprozesse mit umfangreichen Produktdemos, Pflichtenheften und Konzeptionsworkshops erstellen wir gemeinsam mit Ihnen einen Prototypen. Diesen treiben wir soweit voran, dass auf diesem System eine Produktivsetzung erfolgen kann.
Dadurch wird der Aufwand für die Auswahl eines neuen Systems reduziert und ein Test auf Herz und Nieren des neuen Systems vor der Kaufentscheidung ermöglicht.
Das bedeutet weniger internen Aufwand und eine raschere, produktive Nutzung des Systems.
Systembetrieb
KINAMU lässt Sie nicht im Stich
Die Kontrolle, ob Sicherungen gelaufen sind, die Aktualisierung auf den letzten Entwicklungsstand oder die Datensicherheit: Darum kümmern wir uns für Sie.
Denn KINAMU unterstützt Sie und Ihre Mitarbeiter auch nach dem Produktivstart – entweder telefonisch oder online über direkten Zugriff auf die Bildschirme Ihrer Mitarbeiter.
Hosting onsite/offsite
Ob die Lösung bei Ihnen vor Ort oder in unserem Rechenzentrum betrieben wird, bleibt ganz Ihnen überlassen. Für welche Variante Sie sich auch entscheiden – gemeinsam mit Partnern übernehmen wir die Verantwortung für den Betrieb und die Betriebssicherheit. Über das Netzwerk werden die Server und Systeme kontrolliert und gewartet.
Als KINAMU Kunde müssen Sie kein Expertenwissen aufbauen, bekommen aber trotzdem den besten verfügbaren Service.
Schulung
Einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren bei der Implementierung ist die Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit dem System. Training muss effizient, effektiv und nachhaltig erfolgen.
In unserer Basis-Einschulung erhalten Sie einen Überblick über die Grundlagen und alle Standardfunktionen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr CRM System bestmöglich nutzen und so Ihre Effizienz erheblich steigern.
Die Schulung orientiert sich am konkreten Projekt und Ihren Anforderungen. So arbeiten Sie vom Anfang an effizient und erzielen schneller die gewünschten Resultate.
Support
Kundenzufriedenheit steht bei KINAMU an erster Stelle, daher unterstützen wir und unsere Partner Sie im laufenden Betrieb. Sollten einmal Fragen auftreten stehen Ihnen und Ihren Endanwendern unsere Supportmitarbeiter telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung. Je nach vereinbarten Servicelevel ist der Support bereits im Package inkludiert oder wird je nach Aufwand verrechnet.
Werktags sind unsere Mitarbeiter telefonisch Mo-Do 09:00–17:00 Uhr und Fr 09:00-14:00 Uhr erreichbar.
Über unser Supportportal und E-Mail nehmen wir rund um die Uhr Ihre Fälle entgegen.
Entwicklung
Unsere Entwickler verfügen über langjähriges Knowhow in der Programmierung von Zusatzmodulen.
Sie haben ganz spezielle Wünsche? Auch kein Problem.
Wir sind Ihr kompetenter Partner in allen Entwicklungsfragen – Sprechen Sie uns an!
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch mit uns!
Michael Hubl & Alexander Simon
Geschäftsführer KINAMU
